Terma dan Syarat pg11

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan pg11 ("Syarikat", "kami") berhubung dengan penggunaan platform permainan dalam talian pg11 yang boleh diakses melalui laman web pg11.plus dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform pg11, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini secara keseluruhan, dan anda bersetuju untuk terikat dengannya berserta Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

pg11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pg11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur minimum perjudian yang ditetapkan di bidang kuasa tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang berkompeten dari segi undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat.
• Permainan dalam talian untuk wang nyata tidak dilarang atau terhad di bawah undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Anda tidak terdaftar dalam mana-mana program pengecualian diri daripada kemudahan perjudian.
• Anda mendaftar dan bermain atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

pg11 berhak untuk meminta bukti umur, identiti dan alamat pada bila-bila masa. Sekiranya anda gagal memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan, pg11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform pg11. Pembukaan berbilang akaun adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan keseluruhan akaun berkenaan beserta perampasan sebarang baki dan bonus yang ada.

Maklumat Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius Terma ini.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata lal uan dan maklumat log masuk akaun anda. pg11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan pg11 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, pg11 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan dokumen pengenalan diri yang sah, bukti alamat dan maklumat tambahan yang berkaitan. Proses pengesahan ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

pg11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang biasa digunakan di Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi penyulitan standard industri.

Polisi Deposit

• Deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit platform.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• pg11 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau menggunakan kaedah pembayaran tanpa nama.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1 minit selepas transaksi berjaya.

Polisi Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa 5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada syarat tertentu.
• pg11 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang cubaan untuk mengeluarkan dana yang diperoleh melalui aktiviti penipuan akan disekat dan dilaporkan.

pg11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada pengalaman permainan ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan semula yang khusus.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan semula mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat.
• pg11 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang terlibat.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.

Semua permainan yang tersedia di platform pg11 dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan standard industri antarabangsa. Setiap permainan mempunyai peraturan khusus yang boleh diakses melalui butang "Maklumat" atau "Bantuan" dalam antara muka permainan.

Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, pg11 akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku. Walau bagaimanapun, pg11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat gangguan internet di pihak pengguna.

Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti yang jelas tentang kerosakan teknikal yang boleh disahkan. Kemenangan yang sah akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas setiap pusingan permainan selesai.

Aktiviti berikut adalah dilarang tegas di platform pg11 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alatan pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Melakukan penipuan, termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri atau akaun bank orang lain untuk membuat deposit.
• Bersubahat dengan pemain lain atau kakitangan platform untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat, ralat perisian atau kelemahan sistem untuk keuntungan kewangan.
• Mengambil bahagian dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram melalui platform pg11.
• Membuka berbilang akaun untuk mengelak sekatan atau menuntut bonus berulang kali.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyinggung, lucah atau melanggar undang-undang melalui platform.

pg11 mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform diurus mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Platform pg11 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Platform pg11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan menyampaikan kandungan yang relevan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda, namun penyahaktifan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform.

Anda boleh menutup akaun pg11 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan diproses, semua keperluan pertaruhan semula yang belum selesai mesti dipenuhi dan baki yang layak akan dikembalikan kepada anda.

Penutupan oleh pg11

pg11 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Anda terlibat dalam aktiviti penipuan atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Anda gagal memberikan dokumen pengesahan yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• pg11 diwajibkan berbuat demikian oleh pihak berkuasa kawal selia atau perintah mahkamah.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran Terma, pg11 berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum digunakan dan kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma ini.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, pg11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform pg11, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat permainan, termasuk kemenangan yang tidak dijangka tidak berlaku.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal atau kejadian di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang timbul daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerugian yang timbul daripada kebergantungan pada maklumat yang diberikan di platform.

pg11 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami semata-mata. Perubahan ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera atas sebab keselamatan atau pematuhan undang-undang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi semasa.

Penggunaan berterusan platform pg11 selepas perubahan Terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform pg11, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan biasa

Pasukan sokongan pelanggan pg11 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda pada setiap masa. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.