Dasar Privasi pg11

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi pg11 ("kami", "platform") berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform permainan dalam talian pg11 yang boleh diakses melalui pg11.plus dan aplikasi mudah alih rasmi kami.

pg11 mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan serius. Kami mematuhi peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan dalam pengendalian maklumat peribadi ahli kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform pg11, anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpulkan dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

pg11 mengumpulkan beberapa kategori mak lumat peribadi bagi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, maklumat dompet digital dan sejarah transaksi.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen pengesahan alamat lain yang diminta semasa proses pengesahan.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan) dan pilihan akaun.

Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web dan tetapan bahasa.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan corak interaksi.
• Data Lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan kawal selia.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. pg11 tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Memproses pendaftaran akaun baharu dan pengesahan identiti ahli.
• Menguruskan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dalam platform.
• Memberikan akses kepada permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh pg11.
• Mengurus program VIP, bonus dan promosi yang anda layak terima.

Keselamatan dan Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti haram yang lain.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Mengesahkan umur dan kelayakan ahli mengikut keperluan kawal selia.
• Memantau aktiviti mencurigakan untuk melindungi platform dan semua ahli kami.

Penambahbaikan Platform dan Pemasaran

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform yang relevan.
• Menyesuaikan kandungan dan cadangan permainan berdasarkan pilihan dan sejarah permainan anda.
• Menjalankan kajian dan analisis dalaman untuk pembangunan perkhidmatan baharu.

pg11 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan perkhidmatan kami berfungsi dengan lancar dan mematuhi undang-undang.

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang perlu untuk menjalankan permainan dari pembekal seperti Pragmatic Play, PG Soft dan rakan kongsi lain.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Maklumat pengenalan untuk tujuan pengesahan identiti yang diperlukan oleh kawal selia.
• Perkhidmatan Awan dan Infrastruktur: Data yang diperlukan untuk pengehosan dan pengurusan sistem platform.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang telah dianonim untuk analisis prestasi platform.

Pendedahan Yang Diwajibkan oleh Undang-Undang

pg11 mungkin terpaksa mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah yang sah atau untuk melindungi keselamatan awam.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak pg11. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh dinyahsulit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan secara berterusan.
• Pengasingan Data: Data sensitif disimpan secara berasingan dengan kawalan akses yang ketat.

Tempoh Penyimpanan Data

pg11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, biasanya antara 5 hingga 7 tahun, untuk tujuan pematuhan kawal selia dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Platform pg11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpulkan secara anonim.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda menyekat atau memadam kuki. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa penyahaktifan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Sebagai ahli pg11, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pg11 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Bagi memastikan perkhidmatan pg11 beroperasi dengan lancar dan selamat, beberapa data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, khususnya ke pelayan dan pusat data yang terletak di negara-negara dengan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.

Setiap pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk penggunaan Klausa Kontrak Standard yang diluluskan dan perjanjian pemprosesan data yang mengikat. pg11 memastikan bahawa semua pemindahan data mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai dan bahawa tahap perlindungan yang sama dikekalkan di destinasi pemindahan.

Platform pg11 adalah tidak sesuai dan tidak dibenarkan untuk digunakan oleh individu berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data peribadi daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda telah mendaftar atau menggunakan platform pg11, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

pg11 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh "Kemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk menunjukkan versi semasa.

Untuk perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform pg11 selepas perubahan Dasar Privasi ini dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi pg11 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform pg11
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman data, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang yang terpakai.